──　最初に「シグニ」という会社の特徴について教えていただけますか？

動物病院様向けの必需品販売、業務効率化支援、経費削減支援をはじめ、ペット事業者様向けサービス、ペットオーナー様向けサービス、開業医院・薬局様向けサービスなど、人とペットを取り巻くさまざまな課題を解決するための事業を展開しています。とくに動物病院様向けの必需品販売においては業界最大規模の品揃えがあり全国90%以上の動物病院にご利用頂いています。また年末年始だけを除き土・日・祝日を含み毎日営業・毎日出荷をしており、午前11時までのご注文に対しては最短で当日中にお届けできる体制を整えています。しかも、必要なものを必要なだけ…たとえば、医薬品なら箱単位ではなく1シート単位で注文できます。動物医療に必要なものが必要な量だけ、いつでも必要なときに早く届くことが当社ならではの強みです。

──　動物病院にとっては、まるでコンビニエンスストアのような存在ですね。

まさにその通りです。薬品には使用期限があるため、使用頻度の低い薬品は病院としても大量に在庫しておくことができません。だからこそ、必要に応じてお届けするサービスがこの業界には必要と考えています。特に地方や小さな動物病院様にとって、シグニは無くてはならない存在と考えています。

──　そのなかで、石川さんはどのような仕事を担当されているのでしょうか。

基幹社内システムの企画/開発/保守を行っているシステム統括部、WEB販促やデザイン制作を行っているWEBマーケティング部、電話受注などお客様対応を行っているサービスセンター部、会員施策やサービス提供を行っているカスタマーソリューション部を統括する役割を担当しています。また、新事業や新サービスの企画と立上げ、大型プロジェクトのマネジメント、全社の業務効率化なども行っています。

──　転職先を検討されるなかで、シグニを選んだ理由を教えてください。

海外駐在にも自分で動物検疫の手続きをして愛犬を連れていったほど動物が好きでしたので、ペットと飼い主の幸せを支えるシグニの事業は「この仕事はやりたい」と確信できるものでした。また、ペット業界はあまりIT化が進んでいないということを知り、自分の経験とスキルを活かせるのではないかと考えたことも理由のひとつです。そして何より大きかったのが「全国顧客とのリレーションを持つこの会社であれば業界を変えて社会貢献ができる」と感じたことです。

──　それは、どのようなことでしょうか。

ペット医療の世界における営業スタイルは、いまだに営業マンが病院を回って注文を取る訪問営業が主流です。シグニではすでに物販の90％以上をWEBからの注文で受け付けており、全国１万以上の動物病院様に対してシステムやテクノロジーを活用することにより約60人の従業員で実現している仕組みがあります。この会社から全国動物病院に向けて、テクノロジーの力を使いながらさらに便利なサービスを提供していけば、業界全体がもっとよくなるのではないかと。まだまだ力不足も感じるところですが、常に「もっと変えていきたい。提供価値をあげていきたい」という情熱を持ちながら日々の仕事に取り組んでいるところです。

──　実際に仕事をするなかでどのようなところにやりがいを感じますか？

やはり人とペットの幸せに貢献できているということでしょうか。街で犬と散歩している方、ペット動画を見て癒されている方、子供とペットが抱き合っている写真などを見るたびに、こういう笑顔を我々が支えていけたらなと。取締役として売上利益に対する責任もやりがいあることですが、社会的な提供価値もやりがいにつながっています。

──　現在、佐々木さんが担当されている仕事について教えてください。

2023年4月にリニューアルされたばかりの特別会員サービス「シグニプラス」*の企画・提案営業を担当しています。月額980円というお手ごろな料金でご利用いただける「パスポートプラン」と、送料無料や欠品商品の優先案内、各種サービスをより優遇してご提供する「プライムプラン」をご用意しており、シグニが提供する商品やサービスを好条件でご利用いただくことができます。そんなシグニプラスを、個々のお客様にとって最も有効に活用していただくためのご提案や、サービスの認知を上げるための活動をメインに展開しているところです。
＊https://vet.cygni.co.jp/include_html/service/s_membership/cygniplus.jsp

──　シグニプラスはどのような背景で始まったサービスなのでしょうか。

当社では「シグニプライム」という経営支援サービスのパッケージプランを展開し、経費削減、集客、業務効率化、環境整備などのサポートを通じて“動物病院様が診療だけに専念できる”環境づくりをお手伝いしてきました。しかし、月額10,000円相当という金額がご利用いただくためのハードルを上げてしまっていた感は否めず、もっと低コストで導入いただけるプランがあったらいいよねと。そこで、お客様の声に耳を傾けながら「こういうプランが求められています」と上司などに相談したところ、全社をあげて取り組んでくれることになったんです。おかげで、今年に入って動き始めたプロジェクトにもかかわらず4月にはリリースすることができました。

──　部署の垣根を超えて取り組むシグニならではですね。シグニプラスに対するお客様からの反響はいかがですか？

ありがたいことに、サービス開始後の初月は設定した目標をクリアすることができました。低コストで手軽に導入できるプランへのニーズがあったということを証明できて、ホッと胸を撫で下ろしています（笑）。しかし、まだまだサービスへの認知も広がっていないと思いますので、シグニプラスのメリットをお客様へもっともっとお伝えできるよう取り組んでいきたいと考えています。

──　プライベートが充実すると、仕事へのモチベーションも高まりますよね。

そうですね。最近とくにうれしかったのが、シグニプラスをご契約いただいたお客様から「佐々木さんに担当してもらえてよかった」とおっしゃっていただけたことです。こうしたお客様からの声をもっと増やすためにも、お客様のお話をよく伺い、お客様目線で対応することを心がけていきたいと思います。仕事にもより自発的に取り組めるようになり自分自身の成長を肌で感じていますし、子育てをしながらでも生き生きと働ける職場だとあらためて実感しています。

──　最後に、シグニへの転職を検討されている方へメッセージをお願いします。

シグニは社員の約半数が女性で、子育て世代も多数在籍しています。ワークライフバランスを取りやすいフレックスタイム制度や福利厚生といった制度だけでなく、産休・育休から復帰して1年が経った今、身近に同じ境遇の仲間がいることは本当に心強く感じます。私と同じようにワークライフバランスや仕事と子育ての両立に悩んでいる方にも是非おすすめしたい会社です。仕事を通してお互いに尊敬し、認め合えるような方との出会いを楽しみにしています！

──　薬剤師の資格をお持ちとのことですが、これまでの経歴をお聞かせいただけますか？

両親や兄が薬学を学んでおり、自分も薬の研究がしたいと思い薬学部に進みました。卒業後は薬剤師の国家資格を取得したのですが、独立して事業を始めたかった私は新規事業の立ち上げを積極的に行っている会社にシステムエンジニアとして就職。プログラミングはまったく未経験での挑戦でしたが、自分の将来のためにここで起業のノウハウを学ぼうと。その会社ではHTML、CSS、JavaScriptを用いたウェブアプリケーションの開発を行っており、プロジェクトマネージャーを補佐するような業務にも携わっていました。その会社で働くうちに「ペットのための薬局をつくりたい」と思うようになりました。

──　なぜ、ペットの薬局をつくりたいと思われたのですか？

以前から薬剤師の活躍の場をもっと広げたいという想いがありました。薬剤師として働こうと思ったら、現状では選択肢が3つしかありません。病院で働くか、調剤薬局で働くか、ドラッグストアで働くかです。それだけでは、どうしてもやりがいを見いだせない人が少なくないんです。そこにペットの薬局という選択肢が加われば、動物が好きな人や動物の助けになりたい薬剤師に新しいチャレンジの場を提供できるのではないかと。そんなおぼろげなビジョンを描いていたとき、起業準備として訪問した動物病院の先生から「シグニという会社の社長に会ってみないか？」とご提案いただいたことが転職のきっかけになりました。

──　原社長からはどのような言葉をかけられたのでしょうか。

「うちに来て一緒に新しい事業を立ち上げないか」と。その言葉にも心を動かされましたが、動物病院へのきめ細やかなサービスを展開しているシグニのビジネスにも魅力に感じました。動物病院では卸業者からいつ薬品や必需品が届くかわからないということが常態化していると聞いていましたので、最短当日配送を実現した即配サービスは動物病院にとってとてもありがたいサービスですし、箱買いすると期限切れになってしまう恐れがある薬品の小分けで販売に対応し、病院の在庫リスクを減らせるというところも非常に画期的でした。また、そうしたサービスを独自に展開している点から、新規事業に対してスピード感を持って取り組めるのではないかと思えたこともシグニを選んだ大きな理由です。

──　その夢を1日も早く実現するために、日々心がけていることはありますか？

「現場あってのシグニである」ということを忘れないようにしています。動物病院で日々起こっている問題や課題に対して当社ができることはまだまだたくさんあります。それを具現化するためにも、現場をとにかく理解し、お困り事・お悩み事に共感することが大切と考えています。今はSNSで多くの人とつながれる時代です。ペット専門の薬局をよりよいものにするため、ひいてはシグニのサービスをよりよいものにするため、動物病院や獣医師さんに自ら積極的にアプローチし、現場の声に耳を傾けていきたいと考えています。

──　最後に、新しく仲間になる方へメッセージをお願いします。

ペット専門の薬局をはじめ、今の動物病院で起こっている問題や課題を解決していくことが私の目標です。同じように、現在の動物病院や動物医療に不満や課題を感じている人は、ぜひシグニで私たちとともに解消していきましょう！

──　山浦さんが担当されているMDの業務内容をお聞かせください。

シグニでのMD（マーチャンダイザー）は医薬品、器具、機材など担当カテゴリーが分かれているのですが、私はそのなかで医薬品の仕入れや販売促進などを担当しています。日々の売上を確認しながら今後の予測や拡販施策を考えたり、販売実績に落ち込みが見られる場合はさまざまなデータから原因を突き止め、どう対処するかといったプランを練ることが主な仕事です。

──　前職でもMDに携わっていたのですか？

はい。コスメ、アパレル、食品、スポーツ用品など幅広い商品を扱う会社で、バイヤー兼MDとして働いていました。その会社で3年ほどお世話になったころ、バイヤーやMDとしてもっと勉強したい、経験を積みたいという気持ちが強くなったことが転職を考えたきっかけです。シグニを選んだ理由は、実家のワンちゃんが高齢になり動物病院へ行く機会が増えたことや、小さいころからペットと一緒に生活していたことから、動物たちの身近で日々の健康や幸せを支えられたらいいなと。また、MDとしても経験豊富な方々から学べる環境があることを知り、自分自身の成長を予感できたことも理由のひとつです。それと、私が飼っているちょっと変わったペットを守ってあげたかったことも大きいですね。

──　ちょっと変わったペットとは？

いわゆるエキゾチックアニマルです。今は1メートルを超えるような大きなトカゲやフクロモモンガ、リクガメなど、30匹以上のエキゾチックアニマルが自宅におります（笑）。あるとき、トカゲが体調を崩したのであちこちの動物病院に電話したのですが、どこも「トカゲは扱っていません」「トカゲを診るための設備がありません」というお返事で。そのときに、こういう珍しいペットを診療してもらえるような設備や器具が、もっとたくさんの病院に広がればいいなって思ったんです。全国90％以上の動物病院とつながりのあるシグニなら、そんな夢が叶うかもしれないと思えたことが一番の理由かもしれません。

──　素敵なエピソードですね。ほかに、シグニに入社してよかったと思うことはありますか？

すごくシンプルな感想ですが、毎日会社に行って仕事をするのが楽しいことです。月曜日の朝に「また今日から仕事か…」とネガティブな気持ちになることは一切なく「今日はこれをやって、今週中にあれをやって」と、すごくポジティブに仕事と向き合えています。また、自分が仕入れた医薬品をどこかの動物病院にご購入いただき、誰かのペットを助けている──そう感じられるのはとても幸せなことだと思います。

──　最後に、シグニに関心をお持ちの方へメッセージをお願いします。

私自身がMDとしてもっともっと成長していきたいので、これまでの経験や知識をどんどんアウトプットしていただき、一緒に成長できる方に来ていただけるとうれしいです。お互いに学び合いながら、動物病院にかかわるすべての人が安心できる環境をつくっていきましょう！